作为在全州举旗的核心旅游景区，恩施大峡谷正积极创建国家5A级旅游景区，今年下半年，将迎接国家旅游局检查验收。创5A是一项综合系统工程，涉及景区软硬件建设、气象、卫生、环保等方方面面。大峡谷创建5A，对全州旅游产业发展意义重大……
创建5A景区信心足
恩施市政府党组成员、恩施大峡谷风景管理处主任王学渊介绍了大峡谷创建国家5A级旅游景区的进展情况。据了解，大峡谷景区目前已经是国家4A级旅游景区。他说，申报5A级景区，必须要在申报4A级景区一年以后，大峡谷在时间上符合申报规定。
大峡谷景区2008年4月试营业，截至目前，硬件设施日趋完善，管理水平逐步提高，在国内外的知名度大幅提升，游客量猛增，去年游客接待量突破40万人次。
王学渊说：“要创建5A级景区，游客数量必须达到60万人次，这是硬性规定。”大峡谷景区是国家级地质公园，目前要做的就是进一步改善基础设施建设，加大宣传力度，提升景区服务水平，在全市范围内形成创建合力。
恩施市旅游局局长徐贵尧对大峡谷创建5A级景区充满了信心，但她表示，作为全市旅游主管部门，主要起协调和监督作用，作为创建主体的景区，必须发挥主要作用，不能等，不能靠，要积极发力，为创建工作作出最大努力。“大峡谷景区作为全州最有影响力的旅游品牌，近年来发展势头迅猛，但也暴露出了一些客观存在的问题，比如说接待能力仍然不足，尤其是每年遇到长假，这些矛盾就会集中爆发；机场、高速公路、火车站等客流集中和通行的地方，缺少宣传性的标示牌，对景区的宣传力度不够等问题较为明显。”徐贵尧说，在创建5A级旅游景区过程中，除了提高软、硬件建设外，还要秉承以人为本的理念，提升服务水平，让旅游有宾至如归的感觉；政府要营造大服务、大旅游的氛围，群策群力，才能把大峡谷景区打造成为全州的旅游引擎。
大峡谷风景区创建5A级景区以后，将会给恩施旅游产业发展带来怎样的影响？王学渊说：“意义重大毋庸置疑。在一个地区旅游产业的发展中，有没有5A级旅游景区，体现了这个地方旅游业发展的水平。除此之外，还能提升一个地方旅游资源的品质和品位，在对外宣传上能产生巨大的影响力，对提升全州的旅游水平、提升旅游城市建设具有重要作用。”“大峡谷景区如能成功创建5A级旅游景区，将成为全州旅游资源走向全国、走出国门的一个亮点，推动地方经济大发展。”徐贵尧说。 景区六大工程迎创建
2013年12月，湖北省旅游局向国家旅游局提出正式申请报告，将恩施大峡谷创建为国家5A级旅游景区。记者从恩施市及州旅游委了解到，2012年初，大峡谷创建5A准备工作就已展开，整个创建工作包括宣传发动、自评、申报、自查、申请审核评定等阶段。国家旅游局将在不确定的时间以暗访的形式进行检查，今年10月或11月正式验收。如果一切顺利，明年初将正式宣布大峡谷入列国家5A级旅游景区。
创建5A级旅游景区，将进一步完善恩施大峡谷旅游景区综合功能，提升旅游品牌价值。目前，大峡谷景区准备如何？
恩施大峡谷旅游开发公司董事长、总经理周永彪向记者介绍，为成功创建5A级旅游景区，大峡谷从格局和长远考虑，不惜重金，重点进行六大工程：
游客中心配套工程建设，总投资1.2亿元。配楼（二级客运站）今年五一完工。
客运索道，投资1.5亿元，已投入使用，配套建设未全面完工。
地缝景区开发，一期工程已于2012年10月前建成，并向游客开放；二期工程在地缝出口建观光电梯，目前正在做开工前的准备工作，预计2015年5月1日全面开放，总投资1.2亿元。
大型山水实景剧演出，投资2.2亿元。今年五一前达到试演条件，280人的演员规模，是湖北省第一台大型山水实景演出，总制作人梅帅元。
女儿寨，是景区配套项目，也是文化项目，总投资7.5亿元，分四期完成。一期工程今年五一前完工，建成具有土家吊脚楼元素的山寨型度假酒店。二期工程将于今年内启动，建成旅游一条街。
老景区改造，总投资1.2亿元。2013年启动系列改造工程，目前，游步道索道上站房至绝壁栈道入口改造已完工；中楼门到峡谷轩游步道改造今年五一前完工，新改造的游步道节约了游览路程，景观效果好；从中楼门回索道上站线游步道改造工程今年五一前完工，这段改造将满足部分游客的需要，尤其是最爱看绝壁栈道的韩国客人。30个商铺沿途穿插。景区入口处倒灌水将建一座寨门。景区电梯将做成与景区风格统一的外包装，预计今年五一前完工。
除六大工程硬件建设外，景区软件建设主要包括以下方面：智慧景区建设，建成景区内网、自助导游系统，游客在景区任何位置都能收到无线Wifi，通过手机下载景区APP（景区介绍），查看景区导游解说。此项工程今年内完工，将作为创建5A级旅游景区的特点展示出来；解说系统建设，按世界地质公园的标准，对景区标示牌、景物说明牌进行全面改造；景区管理水平、员工技能培训等不断加强。
全面改造提升后，峡谷景区将被分为两大部分，游客不必再像以往一样，一天内清早出发很晚下山，而是可以选择在峡谷吃、住、购，轻松游览两大景点，提高了舒适度。
大峡谷创5A重点
旅游交通
1、加强交通建设，恩施市至大峡谷、利川市至大峡谷旅游专线，恩施市至大峡谷公交线路通达。
2、完善道路交通指示牌，指示牌规范、醒目、美观。
3、做好318、209国道至大峡谷公路沿线护坡建设工作。
4、完成马鞍龙大型生态停车场扩容工程，满足游客接待量要求。
5、扩宽景区游客步道，设置生态或仿生态防护栏杆。
6、在景区入口处设立“欢迎游览恩施大峡谷旅游景区”欢迎牌。
7、设计布局合理、与观赏内容连接度高的景区游览线路。
游览
1、建设电子门票系统。
2、完善各种引导标示（包括导游全景图、导览图、标示牌、景物介绍牌等），造型特色突出，艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境，标示牌和景物介绍牌设置合理。
3、合理设置游客接待中心，规模适度，设施齐全，安装电子显示屏，对外明示游客须知及免费服务项目；完善公众信息资料，设置专栏介绍导游及服务人员情况。
4、提供具有针对性、强调个性化、高质量、高水平的导游服务。
5、完善特殊人群服务项目，加强盲道、无障碍设施等建设，提供轮椅、童车等。
旅游安全
1、建立健全景区旅游安全保护机构，完善安全管理制度，落实安全管理责任和人员，强化宣传教育和培训。
2、落实应急处理工作机制，完善应急处置预案；加强安全防护设施日常检查，确保设施设备完好、齐全，安全警告标志醒目、规范。
3、完善景区全程监控系统建设。
4、建立紧急救援机制，设立医务室，配备专职医务人员和常备药品及设备。
卫生
1、启动景区环境保护整治项目，整治乱堆乱放、乱搭乱建行为，禁止在景区进行挖沙、采石、伐木等破坏景区环境的活动。
2、合理布局景区垃圾箱，确保数量充足，造型美观独特，与环境相协调；分类设置垃圾箱，及时清扫垃圾，日产日清。
3、改造升级一批旅游公厕，增设一批星级旅游公厕。
4、加强景区酒店、工商棚户的食品安全卫生管理。
邮电服务
1、增加邮电服务项目，完善服务职能，提高服务水平。
2、在景区出入口及游人集中场所设置公用电话，具备国际、国内直播功能；公用电话亭及标志与环境相协调。
旅游购物
1、规范景区购物场所秩序，杜绝围追兜售、强买强卖现象。
2、开发大峡谷系列旅游商品，特色突出。
3、加强景区购物场所统一管理，包括质量、价格、位置、售后服务管理等。
经营管理
1、健全财务、市场营销、质量、导游、卫生、安保、安全、环保等规章制度。
2、打造独特的产品现象、良好的产品质量、鲜明的视觉形象和文明的员工形象。
3、执行大峡谷旅游规划，编制《大峡谷风景名胜区总体规划》和《大峡谷风景名胜区详规》，申报国家级风景名胜区。
4、加强员工培训，特别是导游业务培训，培养高素质的导游队伍。
5、完善游客投诉处理机制。
6、强化景区网络信息和数字化建设；利用电视、报刊、网络等媒体做好景区宣传工作。
资源和环境保护
1、实施景区绿化工程，加强植被保护，禁止乱砍滥伐，绿化覆盖率达到80%以上；严防森林火灾。
2、实施景区天然林保护工程和退耕还林工程。
3、保护景区水资源，杜绝向景区排放废气、废水及固体废弃物。
4、保护景区野生动物，禁止乱捕滥猎。（据《恩施市创建大峡谷国家5A级旅游景区工作实施方案》）